デイサービスの集客方法を徹底解説｜利用者を増やすための工夫とポイント

デイサービスを運営するうえで大きな課題の一つが「集客」です。

高齢化に伴い利用希望者は増えているはずなのに、競合事業所の増加や差別化の難しさから「思ったように利用者が集まらない」と悩む経営者・管理者は少なくありません。

そこで本記事では、デイサービスの集客に役立つ具体的な方法を、オンライン・オフライン両面からわかりやすく解説します。

デイサービスの集客が難しい理由

デイサービスは介護保険制度のもとで運営されるため、利用料や基本サービスに大きな差が出にくい特徴があります。そのため「どこを選んでも同じ」と思われがちで、差別化が課題になります。

また、利用者本人ではなく 家族やケアマネジャーが選定の決定権を持つことが多い ため、一般的な広告だけでは十分に集客につながらない点も難しさの一因です。

デイサービスの集客に有効な方法

ケアマネジャーとの関係づくり

ケアマネは利用者紹介の大きな窓口です。定期的に訪問し、事業所の特徴や強みを伝えることが重要です。

• ケアマネ向けに事業所案内パンフレットを作成する
• サービス担当者会議で積極的に事例を共有する
• 紹介後はフィードバックを欠かさず行い信頼を高める

地域とのつながりを強化

地域住民に事業所を知ってもらうことが、利用につながります。

• 地域のイベントや健康講座を開催する
• サロン活動や自治体の集まりに参加する
• 地域包括支援センターと協力し相談会を開く

Web・SNSを活用する

インターネットで検索する家族も増えているため、Webでの発信は欠かせません。

• 事業所のホームページを作り、サービス内容や1日の流れを紹介
• ブログやコラムで「介護に役立つ情報」を発信し信頼性を高める
• Facebook・Instagramでレクリエーション風景やイベント写真を発信する

利用者・家族からの口コミ

実際に利用している方や家族の声は、最も強い集客効果があります。

• アンケートを実施し、満足度の高い声を掲載（許可を得て）
• 家族会を開催して交流を深める
• 利用者や家族に「紹介制度」を設ける

差別化につながる集客アイデア

特徴的なレクリエーション

通常の体操やゲームに加え、「園芸活動」「料理教室」「音楽療法」など特色あるプログラムを用意すると話題性が生まれます。

季節ごとのイベント

夏祭り・クリスマス会・お花見ドライブなど、行事を積極的に行うことで「楽しそうなデイサービス」という印象を与えられます。

専門職の活用

理学療法士や作業療法士、言語聴覚士を配置し、リハビリに特化したサービスを強みにする事業所も増えています。

集客を成功させるための注意点

• 誇大広告をせず、実際に提供できるサービスを正確に伝える
• 利用者の安全や安心を第一に考え、現場スタッフが無理をしない運営を心がける
• 利用開始後のフォロー（送迎や家族への連絡）を丁寧に行い、満足度を高める

まとめ

デイサービスの集客は、ケアマネジャーへのアプローチ、地域住民とのつながり、WebやSNSでの発信、口コミ活用といった複数の手段を組み合わせることがポイントです。

さらに、差別化できるレクリエーションやイベント、専門職の配置などを工夫することで、「このデイサービスを利用したい」と思ってもらいやすくなります。

利用者や家族、ケアマネから選ばれる事業所を目指して、計画的に集客施策を取り入れていきましょう。