デイサービスの利用者同士のトラブルで代表的なものと対策を解説

デイサービスは高齢者が日常生活を快適に過ごすための重要な場です。

しかし、利用者同士の交流の中でトラブルが発生することもあります。

これらのトラブルは利用者の性格や状況によって異なりますが、事前に予防策を講じることで多くの問題を軽減できます。

本記事では、デイサービスでよく見られるトラブルとその具体的な対策について詳しく解説します。

デイサービスの利用者同士のトラブルと対策

デイサービスの利用者同士のトラブルと対策を紹介します。

席の取り合いや場所のトラブル

デイサービスの食堂やレクリエーションスペースでは、自分の「お気に入りの席」を確保したい利用者が多いです。これが原因で「その席は私の場所！」といった口論が起こることがあります。また、移動が制限される車椅子利用者同士で場所の使い方を巡って意見が対立することもあります。

言葉の使い方や無礼な発言による口論

「なんでそんなこともできないの？」など、相手を傷つけるような発言を無意識にしてしまうことがあります。耳が遠い利用者に対して「何度も同じことを聞くな」と不満を漏らす場面も少なくありません。

ゲームやレクリエーションでの競争意識による衝突

グループ対抗ゲームで勝敗がつく場合、負けたグループが「ルールが不公平だ！」と不満を抱くことがあります。また、特定の利用者が他者を指摘して競争心を煽る場面も見られます。

個人的な物品の誤使用や盗難と誤解

利用者が他の人の老眼鏡やハンカチを「自分のものだ」と勘違いして使用するケースがあります。これに対し、持ち主が怒り、「盗まれた！」と主張する事態も発生します。

身体的な接触や暴力

椅子を奪おうとして押し合いになる、あるいは言い争いの末に手を出してしまうケースが報告されています。認知症の進行による衝動的な行動も一因となることがあります。

排泄や衛生面での問題

トイレの使い方をめぐるトラブルや、他人の衛生習慣に対する不満が挙げられます。例えば、排泄物の処理に時間がかかり、他の利用者が待たされることがあります。

利用者同士での物をあげてしまう

利用者が「これを持って行って」とお菓子や手作り品を他の利用者に渡すことがあります。しかし、それが過剰になるとトラブルの原因となる場合があります。

まとめ

デイサービスでの利用者同士のトラブルは、多くの場合、予防策を講じることで解消可能です。

スタッフが積極的に介入し、利用者の特性を理解しながら、快適な環境を整えることが鍵となります。

日々のコミュニケーションや観察を通じて、トラブルの兆候を早期にキャッチする姿勢が大切です。